特服号：一般我们看到的发送方的电话号码为8888、1700、7070等称为特服号，但这种特服号是可以加长的，比如可以变为8888001等，例如移动qq就使用了大量的这种加长特服号。

mo：即短信上行，如我们发一条短信出去，或是回复一条短信到特服号上，mo计算都是0.1元/条，这部分钱是付给移动的，sp不参与分成。

mt：即短信下行，如我们收到一条sp发给我们的短消息，或是图片/铃声。mt的价格由sp定，但要经过移动审批。mt的收费主要有两种，一是包月，二是按条；如果是包月，则当月当种信息按条不收费，包月的最高价格是30元/月；按条最高价格是2元/条。

需要说明的是并不是所有包月都收取包月费的，有的包月在定制的时候可能免费，但收到当种短消息时则是按条记费了。对于每条下发的短信，sp必须支付0.08元/条的通道使用费，10万条以按0.08算，10万-30万按0.07算......

几个常用指令－－手机编辑以下几种信息到某个特服号，sp必须作相应的处理，如果没有处理，从规定上说是严重违规的。

00000：统一退定指令。当发送00000到某个特服号上时，sp必须退定你所定制的全部业务。

0000：当发送0000到某个特服号上时，sp必须返回你所定制的服务，同时会告诉你以下信息－－“回复0，取消全部；回复其它序号，取消对应服务”。

手机号：当发送自己的手机号到某个特服号上时，sp必须返回业务推荐。

特服号：当发送某个sp的特服号到特服号上，如发送1111特服号1111上时，sp必须返回sp的信息，应试包括sp的客服电话，通过这个方法可以查sp的客服电话或其它信息。

『特别指出－－以上几条指令是免费的』

cmcctest：测试指令。当发过cmcctest时，大小均支持，到某个特服号上时，sp必须返回如“省份、公司名、企业代码、特服号、*月*日*时*分”这样的信息，此条指令会收去手机用户0.1元的费用。

上面的几个指令大家可以试一试，如果没有返回的话，该sp严格来说是违规的，但至于移动是否会干涉，就要看移动执法的严厉与否了。

因为现在sp的守则还非常的不规范，出现很多“定制容易退定难”的现象，很多的sp自行设置了很多障碍来防止用户退定，这是对广大手机用户的一种商业欺骗！

一旦你发现自己的手机产生了不明不白的收费项目或者发现服务收费与你定制的sp业务不相称，那么就要果断的发送0000或00000进行定，但有的sp就是不提供，遇到这种问题，首先应该马上拨打他们的客服，如果还是不给解决则要电话到至1860，由移动门户退定。然后投诉该sp，保护自己的消费者利益。